Terugbetalingsbeleid
Verzending & levertijd
Wij zorgen ervoor dat elke bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en verzonden. Alle bestellingen worden voorzien van een track-and-trace code, zodat je jouw pakket gemakkelijk kunt volgen.
De levertijd varieert van 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het product. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met daarin de track-and-trace informatie.
Retourbeleid
Bij ClubMakers streven we ernaar om kwalitatieve producten en een goede service te bieden. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze onder onderstaande voorwaarden retourneren.
Retourvoorwaarden
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren bedragen €4,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten aankoopbedrag. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, minus de retourkosten, zo spoedig mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor u zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld met naam, clublogo of eigen ontwerp) worden op maat geproduceerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij ontvangst.
Retourprocedure
Wilt u een product retourneren?
-
Vul het contactformulier in op onze website.
-
U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
-
Stuur het product retour volgens deze instructies.
Vragen of klachten
Heeft u vragen over uw retour of is er iets mis met uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met u mee en zoeken samen naar een passende oplossing.